Правительство утвердило новые правила для так называемых SIM-боксов — оборудования, которое пропускает голосовой трафик и сообщения через несколько SIM-карт одновременно. Главное изменение начнёт действовать с 1 марта 2027 года: если терминал поддерживает одновременное использование более четырёх SIM-карт, номера для него смогут выделяться только юридическим лицам и ИП. Для такого оборудования в договоре придётся фиксировать сведения о терминале и цели его использования.

Кого реально касается новое правило

Обычного пользователя со смартфоном, двумя SIM или несколькими eSIM это изменение не затрагивает. Речь идёт именно о специализированных терминалах, которые применяются для пропуска большого объёма трафика. Такие устройства могут использовать контакт-центры, сервисы уведомлений, интеграторы телефонии и другие компании, у которых одновременно работает много линий.

Ограничения вводятся потому, что SIM-боксы могут использоваться и в серых схемах: например, для массовых звонков с постоянно меняющихся номеров или маскировки происхождения трафика. Поэтому государство переводит такие устройства в более прозрачный режим эксплуатации.

Что компаниям стоит проверить до марта 2027 года

• какие терминалы фактически используются и сколько SIM-карт работает в каждом;
• на кого оформлены номера, установленные в оборудовании;
• соответствуют ли данные терминала сведениям в договоре с оператором;
• кто из сотрудников имеет доступ к оборудованию;
• не используются ли в SIM-боксе номера, предназначенные для других задач.

Если инфраструктура собиралась постепенно, проверку лучше провести заранее. Часто в подобных схемах остаются старые SIM-карты, линии бывших подрядчиков или номера, назначение которых уже никто не помнит. До вступления правил в силу проще навести порядок, чем после блокировки выяснять, какая линия была нужна отделу продаж или поддержке.

Публичный номер компании и SIM-бокс — не одно и то же

Основной номер, который указан на сайте, в рекламе и карточках компании, лучше не делать зависимым от конкретного SIM-бокса. Его задача — быть постоянной точкой входа для клиента. Внутреннюю маршрутизацию можно перестраивать: менять шлюз, виртуальную АТС, количество менеджеров и технические линии. Клиент при этом продолжает звонить на один знакомый номер.

Если бизнес как раз пересматривает телефонную инфраструктуру, это хороший момент отдельно определить постоянный клиентский номер. В simka.shop можно подобрать запоминающуюся комбинацию для отдела продаж, поддержки или основного контакта компании, а техническую схему связи выстроить вокруг неё.

Как организовать переход без остановки звонков

Если SIM-бокс используется в работающем контакт-центре, нельзя просто отключить старую схему и начать собирать новую в день вступления правил. Сначала стоит нарисовать маршрут вызова: от публичного номера до АТС, шлюза и конкретной группы сотрудников. После этого можно проверить каждую техническую линию и понять, какие SIM действительно нужны. Лишние номера лучше вывести из эксплуатации заранее.

Отдельно стоит запросить у оператора перечень данных, которые потребуется внести в договор по терминалу. Чем раньше компания получит требования к идентификаторам оборудования и целям использования, тем меньше риск, что в феврале 2027 года придётся экстренно искать документы на старый шлюз. Для крупных схем разумно назначить одного ответственного за реестр SIM-боксов и изменение конфигурации.